پایگاه خبری کلام صنعت، حاجی پور بیان داشت: بیشترین حوادث ثبت شده‌ی در بخش فاضلاب،انسداد و گرفتگی و در بخش آب، شکستگی انشعاب بالاترین تماس‌های ثبت شده در سیستم حوادث و اتفاقات بوده است.
حاجی پور بر ارتقا تجهیزات این مرکز تاکید کرد و گفت: دریافت اطلاعات مورد نیاز مشتریان در مواقع مختلف به منظور حفظ رضایت آنان موضوع مهمی است که شرکت آبفا باید همیشه مد نظر قرار دهند ،بهمین منظور جهت اتقاء مرکز با توجه به نیاز مشتریکن نرم افزارهای CRM .IVR بروز تهیه ودر آینده نزدیک مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
مدیر مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب اهواز با بیان این مطلب که همزمان با فرا رسیدن فصول گرم آب و هوایی و افزایش سرانه مصرف آب و وجود تنش آبی گفت: برای عبور از تنش آبی کارشناسان مرکز با ارائه مشاوره از شهروندان از آنها تقاضا میشود که نسبت به رعایت الگوی مصرف با حساسیت بیشتر عمل کنند.
